按照教育部“停课不停教，停课不停学”总体要求，在学校、各教学单位、全体师生的共同努力下，经过前期精心的准备，2月24日，学校2020年春季学期“在线教学”如期开课。经过两天的运行，我们收集到部分教师和学生的反馈信息，针对其中一些共性问题梳理出了相应的应对措施和建议，希望可以帮助在线上教学过程中存在困难和疑惑的老师和同学，尽快适应并熟练掌握线上教学这一新型教学模式，充分运用现代信息技术与教育教学深度融合，为学校新一轮教育教学改革做好准备。
一、网络平台技术类问题
1. 网络出现卡顿延迟不稳定等拥塞现象。
解决措施：
（1）提前登录直播平台，进入直播准备状态；
（2）教师教学内容直播和教学互动交替开展，如讲授20分钟，互动10分钟等；
（3）教师提前准备好拥堵预案，提前建课并上传PPT等学习资料，使用PPT+语音开展教学；
（4）教师准备多个直播平台，可以及时切换其他平台进行直播教学。
2. 各平台软件功能不能完全满足教师教学设计需求。
具体表现在：PC直播平台不具备语音交互只允许学生文字交互，移动端工具支持语音交互，PPT直播不支持动画效果等。
解决措施：
（1）建议教师根据课程教学特点，PC端和移动端结合使用，多个平台协助开展教学，取长补短；
（2）如课程中需要大量动画演示，建议采用屏幕共享的模式进行直播。
3. 学生电子签到问题。
具体表现在：因网络问题或教师、学生对平台系统不熟悉，导致部分学生无法签到，造成考勤数据不准。
解决措施：
（1）教师发放签到的有效时间建议在10分钟左右；
（2）建议可以调整签到时间，可以在直播前或直播后发起签到；
（3）建议可以调整签到方式，可以通过发起小测试或者作业来变通，既达到签到目的又做到质量保障。
二、教师端问题
1.教师缺乏线上教学经验
解决措施：
（1）加强培训，及时研讨，不断转变教师理念，根据课程情况及时调整授课模式和方法，改善授课效果；
（2）树立典型，示范经验，逐步带动；
（3）建立学院线上教学技术保障组，解决教师遇见的平台技术问题。
2.难以掌握学生实时听课状态。
解决措施：
（1）通过后台数据统计，查看在线学习人数、交流互动数据，作业完成情况统计等；
（2）加强学生学习测验，及时检查学习效果。
三、学生端问题
1. 部分学生个人设备及线上学习环境差异大。部分学生处在偏远山区或者农村，网络情况差异大，部分学生体验效果较差。
解决措施：
（1）教师通过QQ、微信等途径将学习资料发给学生自学，并通过测试等对学生学习效果进行检验，对学生知识点薄弱环节进行单独辅导；
（2）教师可以进行录屏，并上传课程平台，供学生学习。
2. 通识选修课学生到课率低。
解决措施：
（1）严格线上教学课程考核模式与方法，督促学生按时学习；
（2）将后台学习数据汇总发给辅导员或班主任进行调查；
（3）教师可调整教学设计，例如设置类似游戏通关的模式，使学生严格按照进度进行学习。
3. 学生缺乏教材
解决措施：尽量为师生提供电子教材，教师可根据课程进度上传电子资源，在使用电子教材时，通过添加“仅限于疫情防控阶段线上教学使用”等标注，避免版权纠纷等问题。
四、教学管理与质量监控问题
对超星平台以外的平台难以进行质量监控。
解决措施：
1. 教师开启直播后，实时将链接分享到学院教学督导群内，并允许学院督导进场听课；
2. 教师运用平台录屏功能或使用其它录屏软件，将教学过程实录上传至超星平台，便于课后检查；
3. 统一在超星平台内建课建班，进行教学答疑、辅导等教学互动，便于督导查看相关数据。
五、如何保证教学质量？
1. 装备“硬核”
为了保证在线教学质量，确保高质量授课，搭建良好的网络授课环境非常重要。除了手机、笔记本电脑、稳定的网络环境等，最好还能添置备用设备，应对临时出现的设备故障问题。另外，辅助手写板、与学生互动的键盘、收音话筒、灯光等等，则可根据教学情况适时添置。设备越齐全，网络授课环境越好，学生体验就越好。
2. 多互动
直播上课，教师处在“看不到”学生状态的情况下，学生容易分神，所以常互动对教学质量至关重要。教师可利用开放性提问、在线调查、随机点名等功能，每隔一段时间，就“挑逗”一下学生。将学生单向接受，转变为师生双向互动，将互动问答和关键概念结合起来，实现教学相长。在线上教学平台讨论区、qq群中进行提问，利用选择题、简答题等方式来引起学生注意。教师应利用线上教学的优势，大幅度增加与学生的互动，这样既能更好地维持学生的注意力，也能使教师更清楚学生的听课状况。案例分析、问答互动、全班讨论、角色模拟、小组练习等各种形式，都可以成为在线教学的互动环节。
3. 及时反馈
每一讲之后让学生完成测试作业，学生可以选择看完在线课程视频后马上答题，也可以在截止时间之前的任何时间进行完成，每人只有一次作答机会。另外，及时获取反馈同样重要，让学生在课后填写教学评价，跟进教学督导、同行评价，对后续改进线上教学也会有极大促进效果。
